Khi sử dụng chiếc mũ xanh, mọi người được khuyến khích đưa ra những ý kiến, dạng như: “Chúng ta có thể làm điều này, hoặc điều này, hoặc điều này”. Không ai có quyền nói "bỏ qua" khi đến lượt mình sử dụng chiếc mũ đỏ. Một điều quan trọng khác đó là thái độ của mọi người khi nhìn nhận sự việc.
Lối tư duy mũ xanh da trời là tư duy về cách tư duy. … Khi bạn áp dụng chiếc mũ xanh tư duy, bạn thể hiện là một người tuyệt vời. Tôi chỉ không thích vụ giao dịch này.
Trong cuốn sách này, tôi không đề cập tới cấc phương pháp khác nhau để thiết kế ý tưởng và giải quyết vấn đề. Chúng ta cũng có thể thay đổi cách thức khuyến mại sản phẩm để khách hàng nhận ra mức giá cao của sản phẩm của đối thủ. Trong cuốn “Lối tư duy mới lạ” và cuốn “Tư duy mới lạ dành cho các nhà quản trị” tôi đã đề cập kỹ đến điều này.
Lối tư duy chiếc mũ vàng thiên về cách tư duy lạc quan. Lối tư duy chiếc mũ vàng có lẽ liên quan nhiều hơn tới khía cạnh «Làm nên cái gì đó». Nó bao gồm những con số và những sự việc cụ thể có thể kiểm tra được và cả những ý kiến và cảm giác.
…Khi lạm phát xảy ra, mọi người có khuynh hướng tiết kiệm tiền. Mọi người khi đang yêu thường muốn nghe người yêu của mình thể hiện tình cảm bằng lời, … Sản lượng bán hàng thức sự tăng mạnh sau chiến dịch quảng cáo.
Chiếc mũ đỏ giúp bạn làm điều này một cách thoải mái hơn. Ví dụ về dòng xe Edsel cũng chỉ là một trong những điều bất thường đó. Nếu bạn phải quyết định lái xe tới một địa điểm cụ thể và những người liên quan chỉ biết con đường đó một cách lờ mờ, điều này sẽ làm nảy sinh nhiều tranh cãi về việc bạn nên theo con đường nào.
ta nên nói: "Hầu hết các con thiên nga đều có bộ lông trắng", hoặc "phần đông các con thiên nga có bộ lông trắng", hoặc "Hơn chín mươi chín phần trăm thiên nga có bộ lông trắng". Nhưng hầu như đêm nào anh ấy cũng đi đến sòng bạc. Sử dụng chiếc mũ đen, chúng ta sẽ chỉ ra những vấn đề cần lưu ý bởi vì những vấn đề này gây trở ngại và nguy hiểm đến việc thực hiện ý tưởng chúng ta đang xem xét.
Nhưng nếu chúng ta không coi nó là cơ hội và bỉ qua không xem xét đến chúng, thực chất chúng ta không thể lựa chọn tất cả. Ngay cả khi vai trò cụ thể của chiếc mũ xanh được giao cho một người nhất định thì những người khác vẫn có thể sử dụng chiếc mũ xanh để đưa ra những nhận xét và đề xuất. Để học lối tư duy sáng tạo, đôi khi cần đến cả những ý tưởng mang tính chất khiêu khích, mà những ý tưởng này dường như đi ngược lại với lôgíc.
Tuy nhiên những suy nghĩ của chúng ta lại quá thận trọng. Tất cả chúng ta đều hiểu rằng những cuộc đàm phán này được diễn ra theo quan điểm phản đối sự nghi ngờ. Nó không đòi hnỏi cần thiết lập một quá trình tư duy chi tiết.
…Đó dường như là 1 ý tưởng tuyệt vời. À, như vậy là anh vừa nêu ra hai luồng dữ liệu. Mọi người thường kết hợp mũ theo 2 cách chính: Cách mở rộng và cách định sẵn.