Làm cách nào để biết lý thuyết của Watson hữu ích và đáng để theo dõi cả trăm trang sách? Nói cách khác, lấy gì đo lường giá trị quản trị của Watson? Tại sao không bàn về Thomas Watson Jr. Một triết lý kinh doanh như vậy đã chứng tỏ được tính bền vững của nó qua thời gian. Và chúng có ý nghĩa thực tế trong thế giới văn minh.
Cho đến năm 1933, biên niên sử của IBM còn ghi nhận rằng, Watson đã nói điều này trong một bối cảnh có tính chính thức. Quân đội Mỹ đã cần một máy tính điện tử Sau này, Watson nhớ lại lời cha ông đã nói: Cha rất vui vì giờ đây con đã làm một việc khác hẳn.
Stanford lưu ý: Công nghệ là câu trả lời nhưng con đường cho đổi mới là đầu tư vào con người trước hết. Và vòng tròn này được đặt tiếp giữa một cột chữ nhật màu đen. Điều tuyệt vời là chúng được mã hóa để đảm bảo an ninh.
Tom, rồi Gerstner có mặt trong cuốn sách này như là những thước đo về Watson. Không trải qua nhiều trường lớp mà về sau tạo ra nhiều lý thuyết, với IBM, Watson là trường hợp tài năng tự học, tự suy gẫm. Bán hàng rong, bị mất cắp tất cả vì mãi uống rượu.
Nhưng vị trí giờ đây buộc ông đứng vào vị trí đó. Năm 1982, nhân việc IBM đạt doanh thu ngất ngưởng là 3 tỉ đôla, một con số mà Time đánh giá là cao nhất đối với dạng công ty sản xuất hàng công nghiệp, tạp chí này đã nhắc lại tinh thần doanh nghiệp của Watson: Trước Gerstner ba thế hệ, Tom con trai và là người kế nghiệp của Watson mới thực sự là nhà lãnh đạo đưa IBM trở thành gã khổng lồ của thế giới.
Đó là nhìn vào nhu cầu, tâm niệm về khó khăn của khách hàng để đổi mới thay cho cái nhìn từ bên trong nhìn ra IBM tự tìm những đỉnh cao, lơ là các trào lưu mới mà khách hàng chưa được hưởng lợi gì. Painted Post là thành phố gần nhà ông nhất. Watson bắt đầu nói về đẩy mạnh bán hàng:
Time thì dựa trên thực tế lịch sử mà đánh giá. Chúng ta luôn nhận thấy rằng chúng ta có nhiều thời gian hơn chúng ta tưởng. Đến năm 1957, Tom công bố cuộc cách mạng hóa khi giới thiệu FORTRAN(*).
1998 nhận định: Rõ ràng trong thập niên 60, IBM ngự trị ngôi vị dẫn đầu, Tom Watson đã thực hiện một trong những canh bạc lớn nhất trong lịch sử của công ty. Trong khi đó, thú sưu tầm của ông lại là ô-tô. Ông gọi đó là mặt rất khác của thất bại.
Mùa đông của 40 năm trước sẽ không phai nhòa trong tâm trí ông. Giá trị còn lại và vĩnhviễn từ Watson: Con người (Man). 1997, Lou Gerstner trình bày việc tái cấu trúc IBM.
Nói cách khác, ông đã trao cho IBM năng Watson có thể bị kết án ba năm tù, bên cạnh những người khác có thể có mức án một năm. Chủ tịch Watson, một khi đã nhận ra vấn đề ông sẽ đi nhanh và kiên trì hơn ai hết.